오픈넷 CS센터 : (사)한국무선인터넷산업연합회

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무선인터넷의 경우 네이트, 올레, 오즈 등을 접속하거나 오픈넷 서비스를 접속하게 되면 데이터통화료가 발생하게 됩니다. 따라서 유선 인터넷 서비스와 마찬가지로 이용 패턴에 맞는 데이터요금제를 선택하여 가입 후 사용하시는 것이 좋습니다. 가입하지 않고 이용할 경우 과도한 요금의 데이터 통화료가 청구될 수 있습니다.

$유료과금표기(* 또는 \) 및 이용요금안내 확인$
무선인터넷에서 제공되는 콘텐츠는 무료와 유료로 구분되며, 유료콘텐츠의 경우는 '이용요금안내'와 함께 메뉴(콘텐츠 목록)에 유료과금표기(* 또는 \)가 되어 있습니다. 유료과금표기(* 또는 \)가 있는 메뉴는 서비스 이용 시 데이터통화료 외에 ’정보이용료‘가 부과됩니다.
오픈넷 서비스 접속 후 정보이용료가 부과될 경우 이용자의 휴대폰으로 결제내용을 알려주는 과금확인알리미SMS(정보이용료 1000원 이상의 경우)를 발송하고 있습니다. 결제 후 10분 이내에 발송되므로 유료콘텐츠 사용여부를 문자메시지(SMS)를 통해 확인할 수 있습니다. (네이트, 올레, 오즈 등의 유료 콘텐츠 이용시에는 발송하지 않음)

무선 콘텐츠는 대부분 회원가입 없이 이용 가능합니다.(단, 성인콘텐츠의 경우는 주민등록번호 확인을 통해 성인인증)그런데 유선 홈페이지에서 무선인터넷 서비스를 광고함에 있어 간혹 ‘회원가입’과 '월정액제 가입신청(유료)'이 명확하지 않아 단순회원가입인줄 알고 정보를 입력 하였다가 월자동연장정액제에 가입되어 정보이용료가 매월 자동 부과되는 피해사례가 발하는 경우가 있습니다.

따라서 유선 홈페이지에서 무선인터넷 서비스를 이용하실 경우 회원가입과 월정액제 가입신청을 잘 확인 하신 후 회원가입 정보를 등록하셔야 이런 피해를 방지할 수 있습니다.(월정액제에 가입되면, 정보이용료가 부과되며, 이 경우 과금확인알리미SMS가 발송됩니다.)

휴대폰으로 수신되는 문자메시지(SMS) 확인 후 무선인터넷 서비스를 이용하지 않았는데도 데이터통화료와 정보이용료가 부과되는 피해사례가 있습니다. 이런 경우는 문자메시지 확인 시 내용확인을 위한'접속' 버튼을 누르도록 하거나, 메시지에 '1.확인, 2.취소' 문구를 넣어 무선인터넷 접속을 유도합니다. 문자메시지 수신 후 지인(知人)의 번호가 아니거나, 문자 메시지 확인 후 '접속' 또는 '확인'을 통해 내용확인을 요구하는 문자 메시지는 확인하지 않는 것이 피해를 예방할 수 있습니다.

만약 확인 후 화보 등 무선인터넷 페이지로 접속된 경우 바로 가입된 이동통신사 고객센터로 데이터통화료 부과여부를 확인하는 것이 좋으며, 접속 후 정보이용료가 부과된 경우는 과금확인알리미SMS가 발송되므로 메시지 확인을 통해 정보이용료 과금여부를 확인하시기 바랍니다.(정보이용료가 부과된 경우는 오픈넷CS센터나 해당 결제(대행)업체 고객센터로 전화문의 후 문제해결)