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오픈넷 서비스를 이용하지 않았는데 휴대폰 문자메시지(SMS)로 과금확인알리미SMS가 수신된 경우나 휴대폰 요금청구서를 받은 후 간혹 사용하지도 않은 휴대폰결제요금이 청구된 경우, 생각보다 많은 요금이 청구되어 당혹스러우셨던 경험이 있으실 겁니다. 이럴 경우 아래와 같이 문제를 해결하세요. |
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- 1. www.opennetcs.or.kr에 접속합니다.
- 2. 결제내역조회 메뉴를 선택합니다.
- 3. 주민등록번호와 휴대폰번호를 통한 본인인증절차를 진행합니다.(휴대폰인증)
- 4. 조회를 원하는 기간 검색으로 결제내역을 조회합니다.
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   - 결제일시(과금일시), 세부 콘텐츠 구입사항, 결제금액, 콘텐츠 제공 업체 등 문의
- 민원해결 요청
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- KT의 경우 과금확인알리미SMS 내용 확인 후 모바일고객센터로 접속해서 결제된 내역을 확인할 수 있습니다.
- 1. SMS 내용확인→ 2. 모바일고객센터 접속 → 3. 소액결제이용안내 → 4. 거래내역조회 → 5. 무선결제 → 6. 거래내역조회 목록 선택 → 7. 해당거래내역문의접수 선택 (휴대폰에서 문의내역 입력 하여 KT 고객센터로 바로 접수 가능) 또는 결제업체정보 선택(해당 콘텐츠 제공업체 고객센터로 전화연결됨)
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 - 휴대폰 상세내역에는 타사서비스 이용요금 또는 무선결제 이용료로 결제(대행)업체와 청구요금이 표기되어 있습니다.(예 : 다날 무선콘텐츠)
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- 결제일시(과금일시), 세부 콘텐츠 구입사항, 결제금액, 콘텐츠 제공사업자 등 문의
- 민원해결 요청
* 해당 결제(대행)업체의 연락처는 요금청구서 뒷면에 표기되어 있습니다.
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이동통신사 무선인터넷 포털 내( ,  ,  )의 오픈넷(Open Net) 메뉴를 통해 연결되는 다양한 무선 인터넷 콘텐츠와 정보들은 이동통신사와는 관련이 없으며, 각 사이트이용에 관한 문의는 각 사이트에 명기된 고객센터 등을 이용하시거나 우리 오픈넷CS센터(1600-8272)를 이용하셔야 합니다.
오픈넷을 통해 각 사이트로 이동한 후 해당 사이트에서 유료콘텐츠를 이용하는 경우 정보이용료가 발생할 수 있으며, 결제(대행)업체인 다날, 모빌리언스, 인포허브, 온세텔레콤, 드림라인을 통해 정보이용료가 과금됩니다.
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 - 오픈넷 서비스 관련 불만 및 피해사례 신고
- 오픈넷 서비스 관련 민원상담
* 오픈넷 서비스 관련 결제내역 등 이용내역 조회는 오픈넷CS센터 ‘결제내역조회’ 메뉴를 통해 이용자가 직접 확인하실 수 있습니다.
 - 오픈넷 콘텐츠를 결제한 날짜, 시간, 금액 문의
- 오픈넷 콘텐츠 결제(대행)업체 연락처 문의
 - 오픈넷 콘텐츠를 결제한 날짜, 시간, 금액 문의
- 오픈넷 콘텐츠 제공업체 및 해당 업체 연락처 문의
 - 사용한 콘텐츠명, 사용일, 사용금액 문의
- 회원가입 또는 정액제 서비스 가입경로 문의
- 개인정보 취득경로 문의
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