일반적으로 무선인터넷 서비스 관련 문제가 발생하면 가입하신 이동통신사(SKT, KT, LG U+)의 고객센터로 문의를 하게 됩니다. 이 경우 이동통신사가 제공하는 무선인터넷서비스(NATE, olleh, OZ-Lite)에 대한 상담이나 민원해결은 가능하지만 오픈넷 서비스와 관련된 문제는 직접 해결할 수 없어 민원처리시간이 지연됨에 따른 이용자의 불편 및 불만을 초래하고 있습니다.

이와 같이 오픈넷 서비스와 관련된 문의나 불만·피해가 있을 경우 언제든지 저희 센터로 전화 및 인터넷을 통해 접수하시면 보다 신속하고 공정하게 문제를 해결하실 수 있습니다.

우리 센터는 접수내용에 대한 사실 확인 후 확인된 불만 및 피해사항을 조속히 해결함으로써 이용자의 피해를 최소화하고, 최종결과를 이용자에게 연락하여 안내해 드립니다.