오픈넷 서비스 관련하여 민원상담을 신청하시고자 할 경우에는 신청하시기 전에 먼저 회원가입을 하셔야 됩니다. 이는 민원신청인에 대한 민원해결 과정을 관리하고 민원처리결과를 조회(과거 상담 이력 포함)할 수 있도록 하기 위해 필요한 절차이오니 불편하시더라도 양해 부탁드립니다. 민원상담 시 등록한 정보는 민원상담 목적으로만 이용되오니 안심하셔도 됩니다.(이용약관 및 개인정보보호정책 참조)

문의관련 기본정보 등록 후 문의내용 또는 불만·피해 사례를 자세히 입력해 주시기 바랍니다.

작성하신 내용은 민원해결 시 사실 확인을 위해 가장 중요한 정보이므로, 청구서 또는 '결제 내역조회' 확인 후 정확한 사항을 기입하셔야 되므로 이점 주지하여 주시기 바랍니다.
또한 증거자료를 가지고 계신 경우 파일을 첨부해 주시면 보다 신속하고 정확하게 민원을 해결해 드릴 수 있습니다.

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• 자녀 명의로 된 휴대폰과 관련된 민원의 경우는 부모가 대신 상담신청할 수 있습니다.

• 청구/과금내역이 많을 경우 버튼을 클릭하셔서 계속 입력해 주시기 바랍니다.

신청하신 민원에 대한 처리 진행상태 및 결과는 홈페이지의 '내 민원조회'에서 확인하실 수 있습니다. 로그인 후 ‘내 민원조회’ 메뉴를 선택하시면 상담 신청한 민원에 대한 처리결과를 조회하실 수 있습니다. 내용확인 후 상담원과 직접 통화를 원하실 경우 저희 센터로 전화를 주시거나 상담신청 시 신청서에 상담원 통화를 요청하시면 저희 상담원이 직접 연락을 드린 후 처리결과에 대해 안내를 해드립니다.